La dirección de nuestra web es: https://burodeservicios.com
En Buró de Servicios estamos comprometidos con la Seguridad y Privacidad de la Información de las personas al integrar procesos, tecnología y personal que nos permita garantizar la confidencialidad, disponibilidad, integridad y auditoría de la Información que manejamos, apegado al marco legal vigente.
Buró de Servicios lleva a cabo servicios de recopilación, clasificación, manejo y envío de información relativa a reclamaciones reales y formales hechas por los ciudadanos que de alguna forma se vieron afectados por la adquisición de bines o de servicios ofrecidos por instituciones financieras y/o comerciales dentro de la República mexicana. La información que aquí se comparte, protege los datos personales de las personas que hacen sus denuncias a través de nuestro sitio web y solo serán compartidos con la institución financiera o comercial afectada por la queja en cuestión a solicitud expresa y por escrito del denunciante.
Buró de Servicios, S.A. es quien actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.
Su domicilio es el ubicado en Bulevar Díaz Ordaz 140 Piso 20, Col, Santa María, 64650 Monterrey, Nuevo León.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales y para poder ejercer los derechos ARCO, podrá contactar al Oficial de Datos Personales de Buró de Crédito en la dirección de correo electrónico contacto@burodeservicios.com
Datos personales recabados
Recabaremos sus datos para la prestación de nuestros productos y servicios, para dar continuidad a sus requerimientos y/o necesidades, para poder atender sus dudas, quejas, sugerencias y/o agradecimientos. Es necesario que Buró de Servicios recabe y dé tratamiento a los siguientes datos personales que usted nos proporcione de manera directa:
- Datos de identificación,
- Datos de contacto,
- Información sobre el producto y/o servicio que fue adquirido y por el cual se presenta la denuncia o la queja.
Tratamiento de datos personales sensibles
Le informamos que Buró de Servicios no recaba ningún dato personal de carácter sensible para llevar a cabo los tratamientos anteriormente señalados.
Finalidades Primarias del tratamiento
Buró de Servicios tratará su información para las siguientes finalidades:
- Registrarle como usuario de nuestros productos y servicios.
- Enviarle contenidos de nuestros productos y servicios, así como temas de su interés a través del correo electrónico que usted nos proporcione.
- Atender sus dudas, quejas, sugerencias y/o agradecimientos para mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviarle invitaciones a nuestros eventos a través del correo electrónico que usted nos proporcione.
- Para análisis exclusivamente estadísticos.
- Registrarle como usuario de nuestra carta de noticias.
- Enviarle el contenido de nuestra carta de noticias a través del correo electrónico que usted nos proporcione.
- Realizarle encuestas para mejorar nuestros productos y/o servicios
Transferencias
Para efecto del presente aviso de privacidad, Buró de Servicios podrá transferir sus datos personales a los siguientes sujetos:
- Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
- A aquellas instituciones financieras o comerciales previa autorización expresa y por escrito de quien haya presentado la denuncia o la queja.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Datos Personales a la dirección contacto@burodeservicios.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
Para que nuestro Oficial de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Oficial de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Nuestro Oficial de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Oficial de Datos Personales a la dirección contacto@burodeservicios.com Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Oficial de Datos Personales lo registrará en el listado de exclusión propio de Buró de Servicios con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
Le informamos que en nuestro sitio web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Para cumplir con lo anterior, podemos dar uso a las siguientes cookies propias y de terceros:
- Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para permitirle un uso adecuado de nuestro sitio web y utilizar sus características por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
- Cookies para recordar sus preferencias: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y opciones de navegación cuando hace uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones y nos sirven para proporcionarle funciones personalizadas, recordar los cambios realizados al tamaño del texto, el tipo de letra y otros sitios web que requieran ser personalizados de acuerdo a sus preferencias y gustos.
- Cookies para personalizar su experiencia: podemos usar este tipo de cookies para cambiar el comportamiento o el aspecto de nuestro sitio web para personalizar su experiencia a partir de la información que podemos inferir a través de las operaciones que realiza en nuestro sitio web.
- Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración del navegador que usted utilice para visitar nuestro sitio web en cualquier momento.
Al proporcionarnos sus datos y suscribirse a nuestros productos y servicios o enviar sus dudas, quejas, sugerencias y/o agradecimientos usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta que Buró de Servicios trate y transfiera los datos personales que se mencionan para las finalidades antes descritas.
Buró de Servicios se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Buró de Servicios publicará dichas modificaciones en el sitio web www.burodeservicios.com e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.
Medios
Si sube imágenes a la web debería evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.
Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
Estas web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a esa web.
Analítica
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Qué derechos tiene sobre sus datos
Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Dónde enviamos sus datos
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.