Nota: La calificación se basa en las quejas interpuestas por los usuarios, con el respaldo de las denuncias hechas por estos mismos ante instancias oficiales como PROFECO y/o CONDUSEF.
Derecho de réplica o Haz una reclamación
Por: Agustín LB90
Me ofrecieron un plan con 4 gb de navegación, y los primeros recibos todo bien pero de pronto llego uno por más de 2000 pesos, llame y me dijeron que ers porque había consumido megas de más. Para no hacer lío pague, pero al siguiente mes otra vez y ahí si ya era imposible que me pasara porque mi equipo tiene control de megas el cual active después de lo que había pasado antes, me trajeron vuelta y vuelta y nunca me dieron solución así que fui con la profeco y metí una queja. Ahorita estamos esperando por la pandemia a que nos den cita para audiencia y ver que sucede.
Gracias por el espacio.
2 Responses
Esta empresa me está haciendo un cobro de hace más de un año siendo que yo me cambié de compañía y no le salió nada cada rato me molestan con correos electrónicos
El problema empezó con ellos ya que solicité un reembolso por cargo duplicado, 4 meses después ellos realizan el reembolso pero por cargo no reconocido, at&t se ve afectado ya que a ellos es como si jamás se le hubiera pagado esas facturas, de hecho me metieron a buro de crédito, siendo que esto no es mi culpa, la tarjeta 2 meses después de la queja que se interpuso en profeco me aplica el reembolso pero solo de 1 cargo, ellos hasta el día de hoy se lavan las manos y dicen que ya hicieron el reembolso, pero eso es en parte mentira ya que son dos los que me tenían que reembolsar.
Benjamin Ramírez Islas
#CobroIndebido #MalServicio