¿Qué hacer si una app de préstamos te acosa o amenaza? Guía 2026

Pediste un préstamo rápido en una app y, de pronto, empezaron los mensajes con insultos, las llamadas a tu mamá o a tu jefe y hasta montajes con tu foto. No estás solo ni sola, y no es tu culpa: en los primeros 50 días de 2026, la Policía Cibernética de la Ciudad de México recibió más de 5,800 reportes por estas apps, más que por cualquier otro ciberdelito. Aquí te explicamos, paso a paso, qué hacer.

¿Qué es una app “montadeudas”?

Se les llama así a las aplicaciones de préstamos que operan fuera de la ley y que usan el acoso como método de cobro. Según alertas de la CONDUSEF y de la Policía Cibernética, suelen:

• Prometer dinero inmediato, sin revisar Buró y con requisitos mínimos.
• Pedir permisos que no necesitan: contactos, galería de fotos, cámara, micrófono y ubicación.
• Depositar menos de lo prometido y dar plazos de pago muy cortos, a veces de días.
• Cobrar intereses y comisiones excesivos y poco claros.
• Exhibirte con tus contactos, difamarte, manipular tus fotos y amenazarte si te atrasas.
• Depositarte préstamos que no pediste para después exigirte el pago con intereses.

Puedes revisar nuestra lista de apps montadeudas para ver si la tuya ha sido reportada por otros usuarios.

Paso 1: guarda todas las pruebas

Antes de borrar nada, documenta lo que está pasando. Esto será la base de tus denuncias:

1. Haz capturas de pantalla de mensajes, amenazas, publicaciones y montajes.
2. Pídele a tus contactos que te manden captura de lo que les llegó.
3. Anota los números de teléfono, cuentas de WhatsApp y perfiles de redes desde los que te escriben.
4. Guarda los comprobantes de lo que te depositaron y de lo que pagaste.
5. Toma captura del nombre de la app, su página en la tienda de aplicaciones y el contrato o aviso de privacidad, si existe.

Paso 2: quítale los permisos a la app y protege tu teléfono

Una vez que tengas tus pruebas, corta el acceso de la app a tu información:

• En Android: ve a Ajustes, después Aplicaciones, elige la app, entra a Permisos y desactiva contactos, fotos, cámara, micrófono y ubicación.
• En iPhone: entra a Ajustes, busca la app y desactiva cada permiso; también puedes revisarlos en Ajustes, sección Privacidad y seguridad.
• Después, desinstala la app y cambia tus contraseñas, sobre todo las de correo, redes sociales y banca.
• Bloquea los números que te acosan (después de haber guardado la evidencia).
• Avisa a tus contactos más cercanos que pueden recibir mensajes falsos y que no deben hacer caso ni pagar nada.

Quitar los permisos evita que la app siga obteniendo datos nuevos, aunque no borra lo que ya copió. Por eso es tan importante denunciar.

Paso 3: denuncia ante las autoridades

CONDUSEF o PROFECO

Si la app pertenece a una empresa financiera registrada, la autoridad es la CONDUSEF (55 5340 0999). Para revisarlo, la CONDUSEF recomienda buscar a la empresa en el SIPRES (Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros). Aquí te explicamos cómo presentar una reclamación ante la CONDUSEF. También puedes acudir a PROFECO (800 468 8722 o 55 5568 8722); revisa cómo poner una queja ante PROFECO.

Policía Cibernética

Casi todos los estados tienen una unidad de Policía Cibernética que recibe reportes y orienta a las víctimas. En la Ciudad de México puedes comunicarte al 55 5242 5100, extensión 5086, o al correo [email protected]. Si vives en otro estado, busca la de tu Secretaría de Seguridad.

Fiscalía o Ministerio Público

Si hay amenazas, exhibición de tus datos o exigencias de dinero bajo intimidación, presenta una denuncia penal ante la Fiscalía de tu estado. Desde el 29 de noviembre de 2025 está vigente la Ley General para Prevenir, Investigar y Sancionar los Delitos en Materia de Extorsión, que establece penas de 15 a 25 años de prisión, permite perseguir la extorsión de oficio y considera agravantes el uso de medios electrónicos y de información privada, como imágenes o videos reales o manipulados, para presionar a la víctima.

Reporta la app en la tienda

En Google Play o App Store puedes marcar la aplicación como inapropiada o reportar un problema desde su página. Así ayudas a que otras personas no caigan.

¿Qué pasa con mis datos personales?

Tus datos están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en una nueva versión el 20 de marzo de 2025. Con esa reforma desapareció el INAI y ahora la autoridad encargada es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Ninguna empresa puede usar tus contactos o tus fotos para difamarte ni para presionar a otras personas.

Tienes derecho a pedir a la empresa que deje de usar tus datos o que los elimine (los llamados derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición). Con apps que operan en la ilegalidad esto rara vez funciona solo, así que úsalo como complemento de tus denuncias.

¿Qué NO debes hacer?

• No pidas otro préstamo para pagar el primero. La CONDUSEF advierte que eso solo agrava el problema.
• No pagues por miedo ni a cuentas personales. Pagar no garantiza que se detenga el acoso y muchas veces vuelven a pedir más.
• No respondas a las provocaciones ni negocies por mensajes llenos de amenazas.
• No borres las conversaciones antes de guardar las pruebas.
• No compartas más datos, fotos o documentos con la app o con quien te cobra.
• No te aísles. Habla con tu familia; si saben lo que pasa, los mensajes falsos pierden fuerza.

¿Cómo evitar caer en una app montadeudas?

• Verifica en el SIPRES de la CONDUSEF que la empresa esté registrada.
• Desconfía si la app pide acceso a tus contactos, fotos o micrófono para prestarte.
• Revisa el CAT, las tasas, el plazo y el monto total a pagar antes de aceptar.
• Descarga solo desde tiendas oficiales y nunca desde enlaces de WhatsApp o redes.
• Consulta las apps de préstamo mejor calificadas por otros usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagarle a una app montadeudas?

Si recibiste dinero, existe una deuda, pero eso no le da derecho a la app a acosarte. No hay cárcel por deudas en México. Antes de pagar algo, denuncia y verifica que la empresa esté registrada; nunca pagues a cuentas personales.

¿Qué hago si ya enviaron mensajes a todos mis contactos?

Avísales lo antes posible que es una extorsión, pídeles capturas de lo que recibieron y que no paguen nada. Con esas capturas fortalece tu denuncia ante la Fiscalía y la Policía Cibernética.

¿Me pueden demandar o meter al Buró?

Una app no registrada normalmente no reporta al Buró de Crédito, y cualquier demanda real tendría que llegarte por medio de un juzgado, no por mensaje. Desconfía de “órdenes de aprehensión” o “demandas” enviadas por WhatsApp.

¿Sirve denunciar si la app está en otro país?

Sí. Tu denuncia queda registrada, ayuda a las autoridades a identificar redes y a dar de baja aplicaciones, y te protege si más adelante necesitas comprobar que fuiste víctima.

Fuentes

• Suprema Corte de Justicia de la Nación, Ley General para Prevenir, Investigar y Sancionar los Delitos en Materia de Extorsión (DOF, 28 de noviembre de 2025).
• UnoTV, Montadeudas encabezan ciberdelitos en CDMX en arranque de 2026 (25 de febrero de 2026).
• El Imparcial, Alerta por apps de préstamos “montadeudas” en CDMX (7 de octubre de 2025).
• Expansión, Apps de préstamos montadeudas: advertencias de la Condusef (1 de julio de 2026).
• El Imparcial, Condusef alerta por fraude en apps de préstamos informales (6 de junio de 2026).
• IAPP, Los medios de defensa bajo los nuevos marcos de protección de datos personales en México.

Este artículo es informativo y no sustituye la asesoría legal profesional. Los datos pueden cambiar; confírmalos en los sitios oficiales citados.