Nota: La calificación se basa en las quejas interpuestas por los usuarios, con el respaldo de las denuncias hechas por estos mismos ante instancias oficiales como PROFECO y/o CONDUSEF.
Derecho de réplica o Haz una reclamación
Por: Cesar Hastings – Ciudad de México
Tengo casi una semana sin internet, tomo clases en linea y trabajo en Home Office, lo he reportado a Telnex en infinidad de ocasiones, me han hecho resetear el equipo como 30 veces a sabiendas que no se corregirá el problema, ahora la nueva es que tienen en arención a clientes a robots p gente robotizada, que te da las mismas respuestas y cuando se acaba un ciclo, vuelven a repetir las respuestas del principio sin que tengan relación con lo que les estás diciendo, incluso te contestan vendiendote el servicio, y otros servicios adicionales lo que claramente indica que ni siquiera escuchan lo que el cliente les está diciendo, Telmex tienen toda la semana diciendo “ya tenemos su reporte en máximo 72 horas un cliente le llamará y le ayudará a reparar el servicio lo cual no sucede. ¿Y todo lo que me están perjudicando?
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